No es necesario tener una agencia o un pequeño estudio creativo para ser empresario, si eres freelancer también eres dueño de un negocio y si no eres consciente de lo que eso significa vas a andar sin rumbo fijo ni crecimiento.
Si has estudiado alguna carrera técnica o creativa como diseño gráfico, publicidad, marketing, informática o sistemas, es probable que no hayas tenido la suficiente formación en administración de empresas como para tener la tranquilidad de estar tomando decisiones más o menos acertadas que harán crecer tu negocio.
Lo sé porque, a pesar de haber estudiado comunicaciones en uno los institutos más prestigiosos de Lima, no recibí la formación que necesitaba para administrar mi negocio; tuve que aprender por mi cuenta cometiendo muchos errores. Si quieres saber más al respecto puedes leer mi libro “Cómo ser freelancer y no morir en el intento”.
Una de las cosas básicas que aprendí, principalmente gracias a mis mentores, fue que necesitaba establecer metas claras y bien definidas si quería ser exitoso. Es como cuando haces un viaje: planeas un itinerario, haces las reservas, compras los pasajes, empacas y sabes exactamente a dónde vas a ir. En el camino sucederán cosas inesperadas pero controladas. En la vida y en tus negocios debes hacer lo mismo, saber a dónde te diriges.
Mi agencia macadamia es un negocio pequeño pero es exitoso porque me ha llevado exactamente a donde quise ir y me ha permitido tener el estilo de vida que quiero. Todo ello porque supe ponerme metas y trabajé para alcanzarlas. En el proceso descubrí que las metas se pueden clasificar en cinco categorías, lo que hace que sea más sencillo alcanzarlas. Estos grupos son:
1. Ingresos
Ésta es la meta más importante pues es la que mantiene vivo al negocio. Puedes obviar el resto de metas si quieres, pero si no buscas generar ingresos tu negocio quebrará.
Establecer metas de ingresos consiste en definir cuánto quieres ganar al mes. Primero debes saber cuáles son tus gastos y qué precio debes ponerle a tus servicios. Te recomiendo leer el ebook “Cómo Ponerle El Precio Perfecto A Tu Trabajo” donde encontrarás los pasos que necesitas seguir para lograrlo.
Al inicio va a ser difícil pues tus gastos serán constantes y tus ingresos variables, pero si conoces cuál es el monto mínimo que debes generar al mes, es más fácil mantenerte enfocado en conseguir clientes y proyectos que cubran esa cantidad.
Esta meta es la más sensible de todas, debes revisarla frecuentemente para estar seguro, por un lado, de que se ajusta a tus gastos y por el otro, de que es no sea tan baja que te haga cobrar poco.
Una buena meta, al inicio, es doblar el monto de tus gastos. Si gastas 1000, que tu meta de ingresos sea 2000. Sí, es díficil, tendrás que trabajar duro, pero al menos ya sabes a dónde quieres llegar, lo que falta ahora es establecer las otras metas que te van a permitir alcanzar ésta.
2. Competencias
No se trata de tus competidores sino de tus capacidades. Estar actualizado es muy importante para todo profesional creativo, y más para aquellos que se dedican a medios digitales.
Establecer metas en competencias te va mantener vigente en el mercado y, valga la redundancia, te hará competitivo, lo que se traduce en más oportunidades para generar dinero.
Puedes escoger desarrollar varias habilidades para cubrir diferentes necesidades o bien, especializarte profundamente en un tema y solucionar problemas muy específicos. Ambos casos tienen sus ventajas y desventajas, si te especializas tu mercado se limita, pero al no haber mucha oferta puedes cobrar más. En cambio, si haces de todo puedes atender a muchos clientes pero tendrás más competidores que cobrarán menos.
Una de tus metas anuales debería ser llevar un curso nuevo y aprender alguna habilidad que te permita mejorar tu oferta. Este artículo te será de gran ayuda para desarrollar nuevas competencias.
3. Expansión
Tus primeros clientes como freelancer van a ser tus conocidos y sus recomendados, pero difícilmente podrás mantener un negocio próspero y rentable con unos pocos clientes pequeños (a menos que tus tíos sean dueños de grandes empresas). Para expandir tu negocio necesitas conectar con más personas a las que puedes ofrecer tus servicios.
La prospección en frío, es decir, contactar a personas desconocidas para que se vuelvan clientes, es una actividad que puede resultar agotadora si no tienes un método eficaz que te permita optimizar los tiempos y reducir el rechazo. Sin embargo, una vez que agarras ritmo se convierte en una actividad cotidiana y crucial para el crecimiento de tu negocio. En la época de mayor prospección en macadamia llegamos a tener hasta cuatro reuniones diarias. Definitivamente no lo recomiendo a menos que tengas un buen equipo de vendedores o ejecutivos de cuenta, en ese momento éramos tres los que nos teníamos que repartir por toda la ciudad y aún así fue complicado.
Puedes trazarte dos metas de expansión, que una sea conseguir al menos una reunión con un potencial cliente cada semana y la otra enfocarte, en los próximos seis meses, en trabajar con un cliente importante de tu país. Tener un proyecto suyo en tu portafolio será un gran respaldo para tu trabajo.
4. Soporte
Esta meta variará según seas freelancer o tengas una agencia, pero en ambos casos se refiere a contar con personas que te apoyen cuando necesites una mano extra.
Cuando eres freelancer y empiezas a tener más clientes, tu capacidad para atenderlos se diluye. Es saludable para tu negocio tener un equipo de soporte que te ayude a mantener satisfechos a tus clientes. Haz una lista de tus compañeros de estudios y colegas en los que puedas confiar para delegarles trabajos menores que te pidan tus clientes o aquéllos que superen tus habilidades. Ponerte como meta contratar a una persona te va a obligar a cobrar más para poder pagarle y a la larga esto te llevará a formar una pequeña empresa.
Cuando tienes una agencia tu soporte no sólo serán las personas que trabajan contigo sino que deberás contar con una lista de otras agencias y freelancers a los que puedas acudir cuando quiera ofrecer algo que tu equipo no es capaz de realizar o cuando tengas un cuello de botella.
Si tienes una agencia, te recomiendo hacer convocatorias frecuentemente, así no tengas la necesidad de contratar a nadie en ese momento, porque vas a ir armando tu base de datos para cualquier imprevisto. Lee este artículo sobre las 5 preguntas clave a la hora de contratar personal.
5. Reconocimiento
Ésta es una meta que personalmente no he desarrollado mucho para mi agencia, porque me he enfocado más en la primera, pero que sí es importante cuando quieres llevar tu negocio a las ligas mayores.
Recibir premios que respalden tu trabajo es una gran satisfacción para cualquier profesional, y los creativos tenemos muchas oportunidades para obtenerlos. Puedes añadir a tu lista de metas ganar un “Cannes” un “Ojo” o un “Clio” o cualquier premio que reconozca tu valor.
Otro tipo de reconocimiento es tener menciones en prensa o una gran base de seguidores. Esto finalmente hará que la gente sepa de ti y te sea más fácil conseguir más y mejores clientes.
Conclusión
Ten presente siempre que las metas son escalables, es decir, que una vez que alcanzas tu objetivo, puedes, o mejor dicho tienes que, establecer otras mayores que te empujen hacia un siguiente nivel en tu negocio.
Recuerda también que es mejor dividir tus metas grandes en pequeñas, y con esto no me refiero a que sean “alcanzables” (en lugar de querer ganar 1000, buscar ganar 500 es un ejemplo errado, ¡tu meta debería ser 2000!) sino a que dividir tu meta principal en estas cinco categorías te van a ayudar a que sea más fácil lograrla.
Por ejemplo, si eres freelancer no te pongas como meta tener una agencia porque es muy ambiguo. ¿Qué cosa es tener una agencia, formar una empresa? Eso lo puede hacer cualquiera, vas a los Registros Públicos o la entidad del Estado que se encargue de la constitución de tu empresa y ya está. Puedes tener cien agencias si quieres y no has logrado nada.
Si quieres tener una agencia puedes enfocarte en las cinco metas: duplicar tus ingresos, aprender o mejorar una habilidad, contratar a un diseñador, tener una reunión semanal y ganar un premio, todo esto en los próximos seis o doce meses. Estoy seguro de que antes de lograr tus cinco objetivos ya tendrás formada tu agencia, porque en el proceso irán pasando cosas, como en un buen viaje 🙂
¿Cuáles son tus cinco metas para los próximos meses?
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